מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אוסף אתר האקדמיה לכלבים (dogsacademy.co.il), לאילו מטרות, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ומהן זכויותיכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שמכוחו. היא מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.
מי אנחנו
האתר מופעל על ידי האקדמיה לכלבים, המספקת שירותי אילוף כלבים, פנסיון, שיעורים וקורסים, ומוכרת ציוד לכלבים בחנות המקוונת. האקדמיה לכלבים היא האחראית על המידע הנאסף באתר (בעלת השליטה במאגר).
- כתובת: דרך כפר נחמון, רעננה
- טלפון: 073-8017460
- דוא"ל: shiralon27@gmail.com
איזה מידע אנחנו אוספים
- טופסי יצירת קשר והצטרפות: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה שתבחרו לכתוב.
- וואטסאפ וטלפון: כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ או בטלפון, נקבל את מספר הטלפון שלכם, את שמכם כפי שהוא מופיע באפליקציה ואת תוכן השיחה או ההודעות.
- הזמנות בחנות: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי המוצרים שהוזמנו וסכום ההזמנה. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
- שירותי אילוף ופנסיון: מידע שתמסרו לנו על הכלב, כגון גזע, גיל, מצב בריאותי והתנהגותי, ופרטים הדרושים לתיאום השירות.
- מידע טכני ועוגיות: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם צפיתם, מקור ההגעה לאתר (למשל מודעה או חיפוש) ופעולות באתר. המידע נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בהמשך.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, לענות על פניות ולתאם שירותי אילוף, פנסיון, שיעורים וקורסים.
- כדי לטפל בהזמנות מהחנות: עיבוד התשלום, משלוח או איסוף, שירות לקוחות, החזרות וביטולים.
- כדי לעמוד בחובות לפי דין, כגון הנהלת חשבונות ומיסוי.
- כדי לתפעל את האתר, לשפר אותו, למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות, כמפורט בסעיף הכלים.
- כדי לשלוח דיוור שיווקי, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת.
מסירת המידע מרצון
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם, ובלי פרטי המשלוח והתשלום לא נוכל לספק הזמנה.
כלים של צדדים שלישיים שפועלים באתר
באתר פועלים הכלים הבאים, שאוספים מידע טכני על הגלישה (לרבות באמצעות עוגיות) לצורכי מדידה, ניתוח ופרסום:
- Google Tag Manager – לניהול תגי המדידה באתר.
- Google Analytics 4 – לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
- Google Ads – למדידת המרות (למשל שליחת טופס או הזמנה) ולפרסום מותאם, כולל רימרקטינג.
- Google Merchant Center (Google Listings & Ads) – להצגת מוצרי החנות בגוגל.
- Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם) – למדידת פעולות באתר ולהצגת מודעות מותאמות ברשתות של Meta.
- Microsoft Clarity – לניתוח אופן השימוש באתר (למשל מפות חום והקלטות גלישה אנונימיות) לשיפור חוויית המשתמש.
באפשרותכם להגביל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן (חסימה או מחיקה של עוגיות), וכן לנהל את הפרסום המותאם אישית דרך מרכז המודעות של Google ודרך העדפות המודעות בחשבון פייסבוק או אינסטגרם שלכם. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר, למשל בעגלת הקניות.
עם מי אנחנו משתפים מידע
איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת עם נותני שירות הפועלים עבורנו:
- ספק האחסון של האתר.
- חברת הסליקה upay, לביצוע תשלומים בכרטיס אשראי.
- שירותי דוא"ל, ושירותי אוטומציה (Make ו-Zapier) המעבירים את פניות הטפסים אלינו.
- WhatsApp, כאשר אתם בוחרים לפנות אלינו דרכו.
- חברות משלוחים, לצורך אספקת הזמנות.
- Google, Meta ו-Microsoft, במסגרת הכלים המפורטים לעיל.
כמו כן, נמסור מידע אם נחויב בכך על פי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מנותני השירות שלנו, ובהם Google, Meta, Microsoft ושירותי האוטומציה, מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאיחוד האירופי.
כמה זמן נשמור את המידע
נשמור מידע כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף ולפי דרישות הדין, למשל חובות מס ורישום. מסמכי הזמנות והנהלת חשבונות נשמרים עד 7 שנים, כנדרש בדין.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע (סעיף 14 לחוק).
- לבקש שנפסיק לשלוח לכם דיוור שיווקי, בכל עת.
לבקשות אפשר לפנות בטלפון 073-8017460 או בדוא"ל shiralon27@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה.
דיוור שיווקי
נשלח לכם הודעות פרסומיות (בדוא"ל, SMS או וואטסאפ) רק אם הסכמתם לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). בכל הודעה כזו תהיה אפשרות להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, ואפשר גם לבקש זאת מאיתנו ישירות.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובהם חיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת גישה והסתמכות על עמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה. עם זאת, אין שיטת אבטחה חסינה לחלוטין.
קטינים
השירותים באתר מיועדים לבגירים. קטינים מתחת לגיל 18 מתבקשים לא למסור מידע אישי ולא לבצע הזמנות ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.
עודכן לאחרונה: 28.9.2026