מדיניות משלוחים, אספקה ואחריות – האקדמיה לכלבים 🐾

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

• האקדמיה לכלבים מספקת מגוון מוצרים וציוד לכלבים במשלוחים לכל רחבי הארץ.

• זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור המשלוח, סוג המוצר וזמינותו במלאי.

• הזמנות יטופלו לאחר אישור ההזמנה והתשלום.

• משלוחים לאזורים מרוחקים או יישובים חריגים יתואמו מראש בהתאם לאפשרויות חברת השילוח.

• במקרה של עיכוב במשלוח, צוות האקדמיה יעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בהקדם.

עלויות משלוח

• משלוח רגיל עד הבית – בהתאם לתעריף המוצג בעת ביצוע ההזמנה.

• מוצרים גדולים או כבדים – עלות המשלוח תיקבע בהתאם למשקל, לנפח ולכתובת האספקה.

• משלוח לאזורים מרוחקים – ייתכן חיוב נוסף בתיאום ואישור הלקוח מראש.

• איסוף עצמי – בהתאם לאפשרויות האיסוף ובתיאום מראש.

בדיקת מוצרים ואחריות

• מומלץ לבדוק את תקינות המוצר ושלמות האריזה מיד עם קבלתו.

• במקרה של מוצר פגום, חסר או שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם.

• האחריות על המוצרים ניתנת בהתאם לתנאי האחריות של היצרן או היבואן ולהוראות הדין.

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצר אינו מכוסה באחריות, בכפוף להוראות הדין.

• במקרה של בעיה במוצר, צוות האקדמיה יסייע בבדיקת הפנייה ובמציאת פתרון מתאים.

החלפות, החזרות וביטולים

• ניתן לבקש החלפה או החזרה של מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הרלוונטיות.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם ייבדקו בהתאם לסוג המוצר ולהוראות הדין.

• ביטול הזמנה לאחר יציאת המשלוח עשוי להיות כרוך בעלויות שילוח או החזרה, ככל שהדין מאפשר.

• החזרים כספיים יבוצעו בהתאם לאמצעי התשלום המקורי ולהוראות הדין.

מידע נוסף

• האקדמיה לכלבים פועלת לספק חוויית רכישה נוחה, שירות מקצועי ואספקה אמינה.

• לכל שאלה בנושא הזמנות, משלוחים או אחריות ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות.

• מדיניות זו כפופה להוראות הדין ואינה גורעת מזכויות הצרכן.