ברוכים הבאים לאתר האקדמיה לכלבים (dogsacademy.co.il). תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, את הרכישה בחנות המקוונת ואת ההתקשרות בשירותי אילוף, פנסיון, שיעורים וקורסים. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. מומלץ לקרוא אותו לפני ביצוע הזמנה.
1. מפעילת האתר ופרטי התקשרות
- שם העסק: האקדמיה לכלבים
- כתובת: דרך כפר נחמון, רעננה
- טלפון: 073-8017460
- דוא"ל: shiralon27@gmail.com
2. כללי
- ביצוע הזמנה בחנות מותנה בכך שהמזמין בגיר (מעל גיל 18), בעל כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל, ומסר פרטים נכונים ומלאים.
- התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל, למשל בגוון הצבע.
- השימוש במידע האישי שנמסר באתר כפוף למדיניות הפרטיות.
3. החנות המקוונת
מחירים ותשלום
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, ככל שחל.
- התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה upay. פרטי הכרטיס אינם נשמרים באתר.
- ההזמנה תיכנס לתוקף לאחר אישור חברת האשראי. במקרה של טעות סופר מובהקת במחיר או במלאי, נעדכן אתכם ותוכלו לבחור אם להמשיך בהזמנה או לבטל אותה ולקבל החזר מלא.
משלוח ואיסוף
- משלוח לכל הארץ בתעריף קבוע של 39 ₪ להזמנה, כפי שמוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
- קיימת אפשרות איסוף עצמי, בתיאום מראש עם העסק.
- המועד המשוער לאספקה יימסר לכם לאחר ביצוע ההזמנה. אם יחול עיכוב, נעדכן אתכם, ובמקרה של איחור באספקה תוכלו לבטל את ההזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה נעשה בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
- ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
- הודעת ביטול אפשר למסור בטלפון 073-8017460, בדוא"ל shiralon27@gmail.com או בכתב.
- המוצר יוחזר לעסק כשהוא במצב שבו התקבל, ללא שימוש, ככל הניתן באריזתו המקורית.
- במקרה של ביטול שלא בשל פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
- מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה: יוחלף או שיינתן החזר מלא, ללא דמי ביטול.
חריגים לזכות הביטול, בהתאם לדין:
- מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי מפרט שביקש הלקוח, כגון רצועה או קולר בהתאמה אישית.
- מוצרים פסידים, כגון מזון וחטיפים.
- מוצרים שאריזתם האטומה נפתחה ואשר מטעמי היגיינה אינם ניתנים להחזרה, אלא אם נמצאו פגומים.
4. שירותי אילוף, פנסיון, שיעורים וקורסים
- פרטי השירות, מועדיו ומחירו נקבעים בתיאום אישי ובהצעה שנמסרת ללקוח לפני תחילת השירות.
- הלקוח מתחייב למסור מידע מלא ונכון על הכלב, ובכלל זה מצבו הבריאותי, תרופות, מגבלות, ונטייה לתוקפנות או לבעיות התנהגות, ולעדכן על כל שינוי.
- הצלחת תהליך אילוף תלויה גם בכלב עצמו, בבעלים ובהתמדה בתרגול לאורך זמן. לכן, איננו יכולים להתחייב לתוצאה מסוימת, אך נפעל במקצועיות ובמסירות להשגת היעדים שנקבעו יחד.
- ניתן לתאם דחייה של מפגש או של מועד שהייה בפנסיון בהודעה מראש ובזמן סביר, בטלפון או בדוא"ל.
- ביטול עסקה לרכישת שירות שנעשתה מרחוק (בטלפון, בוואטסאפ או באתר) אפשרי בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לחריגים הקבועים בו. דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. במקרה שחלק מהשירות כבר ניתן, יחושב ההחזר באופן יחסי.
5. אחריות
- האחריות למוצרים היא בהתאם לדין ולתנאי היצרן או היבואן, ככל שקיימים.
- המידע והמאמרים באתר הם מידע כללי בלבד ואינם תחליף לייעוץ אישי של מאלף או של רופא וטרינר.
- העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף שנגרם כתוצאה משימוש באתר, אלא אם נגרם ברשלנות העסק. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
6. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב וסימני מסחר, שייכים להאקדמיה לכלבים או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
7. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
עודכן לאחרונה: 28.9.2026